С помощта на добре познатата система за домашна сигурност SimpliSafe можете да наблюдавате имуществото си както у дома, така и извън него.
Тя трябва постоянно да е свързана с WiFi или план за мобилни данни, защото е интелигентна домашна джаджа и трябва да функционира правилно.
Често срещаните грешки включват предупреждението SimpliSafe „Няма връзка с диспечера“, което се показва на клавиатурата и се чува от базовата станция. Въпреки че получаването на това известие може да е досадно, за щастие има просто решение.
Как да нулирам базовата си станция SimpliSafe
Преди да продължим да разрешаваме това съобщение за грешка, проверете дали разполагате със SimpliSafe Gen 3 или с оригиналния SimpliSafe.
Трябва да се уверите, че следвате инструкциите за съответния модел, тъй като процедурата за нулиране и методът за отстраняване на неизправностите се различават леко в зависимост от версията, която притежавате.
За да разберете коя е вашата версия, вижте ръководството за потребителя. Можете също така да посетите уебсайта на SimpliSafe и да сравните снимките на вашия модел с показаните.
Можете да разберете, като хвърлите поглед на клавиатурата си.
Клавиатурата на оригиналния SimpliSafe е по-голяма. Централният бутон в горния ред ще бъде син, а не бял. В самия долен ред ще има и червен бутон.
Имате SimpliSafe поколение 3, ако не можете да видите синия или червения бутон.
Сензорите също могат да предоставят информация. Сензорите от поколение 3 са бели и квадратни в сравнение с кремавите, квадратни и правоъгълни сензори на предишната система.
SimpliSafe се свързва с базова станция.
Трябва да нулирате базовата станция, особено ако притежавате устройство SimpliSafe от поколение 3. Това ще помогне за установяването на нова WiFi или клетъчна връзка.
Извършете тези действия:
- Първо извадете адаптера.
- Отстранете винта, който държи капака на батерията на място, с помощта на кръстата отвертка.
- Свалете напълно капака на батерията.
- Уверете се, че няма захранване, като извадите поне една от батериите на базовата станция.
- Изчакайте десет до петнадесет секунди.
- Поставете батерията обратно.
- Използвайте отвертката, за да затворите отново отделението за батерии, след като сте го затворили.
- Включете отново захранващия адаптер на базовата станция.
- Изчакайте минута или две.
- Можете да включите системата, като изберете Home (Начало) или Away (Разстояние).
- Уверете се, че известието не се появява отново и че имате работеща интернет връзка.
Можете също така да гледате този видеоклип в YouTuve.
Оригинално нулиране на SimpliSafe
You must reset the base station that manages the SimpliSafe system if you have the Original SimpliSafe.
За да започнете, предприемете следните действия:
- Първо, извадете адаптера.
- За да премахнете винта, който държи капака на батерията на място, ще ви е необходима отвертка с глава Phillips. Отстранете капака на батерията.
- От долната част на базовата станция извадете една от батериите. Това ще гарантира, че системата не получава никакво електричество.
- Изчакайте около няколко минути.
- Свържете отново захранващия адаптер.
- Поставете отново батерията. Преди да поставите отново батерията, винаги включвайте адаптера.
- Отделението за батерията трябва да е затворено.
- Поставете отново уплътнението с помощта на отвертката.
- Изчакайте една-две минути.
- Ако връзката е била възстановена, проверете настройките на приложението SimpliSafe.
Съвети, които да ви помогнат да избегнете съобщението No Link to Dispatcher (Няма връзка с диспечера)
Вероятно искате неприятното известие никога да не се връща, след като се е наложило да положите усилия, за да го накарате да си тръгне.
Можете да предприемете следните действия, за да намалите вероятността известието No Link to Dispatcher (Няма връзка към диспечера) да се появи отново:
Намалете разстоянието между базовата станция и прозореца
Всички потенциални проблеми със смущенията на клетъчния сигнал могат да бъдат разрешени чрез преместване на базовата станция по-близо до прозореца.
Ако сигналът се подобри, след като я преместите по-близо до прозореца, можете да опитате да повторите стъпки от 1 до 11 отново.
Използване на WiFi
Въпреки че устройството може да използва клетъчни данни, по-вероятно е WiFi връзката да го накара да функционира ефективно.
Това е заместител на диспечерския център, тъй като системата ще бъде свързана с вашата местна мрежа, а не с отдалечен център.
Силните сигнали на мобилните телефони понякога могат да се окажат трудни за локализиране. Всеки се е сблъсквал с мъртви зони или спорадични региони на обслужване, където повикванията постоянно изглеждат неуспешни.
Използвайки същата мрежа, вашата SimpliSafe може да има подобни проблеми. Така че, изпробвайте по-надеждната си Wi-Fi мрежа.
Обслужване на клиенти
Възможно е да имате работа с неизправна станция или система, ако постоянно получавате известие за проблем No Link to Dispatcher (Няма връзка с диспечера) и трябва да нулирате базовата станция на всеки няколко дни.
Уведомете службата за обслужване на клиенти на SimpliSafe за проблема, като се свържете с нея. Те може да са в състояние да ви предоставят допълнителен съвет или поддръжка.
Службата за обслужване на клиенти на SimpliSafe е на разположение на телефон 1-888-910-1215 от 8:00 до 12:00 ч. българско време всеки ден.
Ако искате да направите малко по-самостоятелно отстраняване на проблеми, можете да разгледате и техния онлайн център за помощ.
Проверка на гаранцията
Ако сте закупили SimpliSafe съвсем наскоро и постоянно виждате това предупреждение, възможно е никога да не сте имали функционираща система.
Това е особено вярно, ако тя започне да показва това известие след първото ви използване.
Обяснете проблема по телефона на SimpliSafe. Поискайте да използвате гаранцията си, за да получите безплатна система за подмяна.
Всички покупки и замени на оборудване, направени от SimpliSafe, включително тези, направени чрез нейните партньори на дребно, се покриват от гаранция за период до три години след датата на първоначалната поръчка.
Те покриват и разходите за доставка! Обсъждаме стоенето на вашите стоки. Впечатляващо.
ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
Как да се свържа със SimpliSafe?
Ако вашият SimpliSafe е все още нов, можете да прегледате процеса на свързване. След като подредите нещата си и прочетете ръководството, ето какво трябва да направите след това.
| Стъпки при проблеми със SimpliSafe | |
|---|---|
| Настройте базовата станция | Разопаковайте кутията на станцията и прикрепете адаптера към базовата станция. Извадете капачето на батерията и го свържете към базовата станция |
| Настройте клавиатурата SimpliSafe | Разглобете кутията на клавиатурата и свържете подложката за батерията. След това изберете главния си ПИН код и го въведете. |
| Монтирайте клавиатурата | Поставете клавиатурата на желаното място И прикрепете клавиатурата към стената |
| Инсталирайте сензори и устройства | Отидете до вратата или прозореца, където искате да инсталирате сензора Следвайте указанията за инсталиране на клавиатурата. Не забравяйте да тествате и да дадете име на сензора. |
След като изпълните следните стъпки, потърсете думата DONE на екрана и я натиснете,
Защо на моя SimpliSafe има съобщение „Няма връзка с диспечерския център“?
Ако нямате работеща клетъчна или WiFi връзка, предупреждението „Няма връзка с диспечерския център“ ще продължи да се появява на Вашата клавиатура и ще се излъчва от Вашата базова станция.
Затова се препоръчва свързване към мрежа, за да се премахне това съобщение.
Защо моят SimpliSafe няма сигнал от базовата станция?
Известието „KeyPad Out of Range“ се показва на вашия KeyPad всеки път, когато устройството не може да се свърже с вашата Базова станция.
Грешката ще се прояви по една от двете основни причини: KeyPad е твърде далеч от Базовата станция или не може да комуникира с нея. KeyPad и Базовата станция не са свързани.
Защо моята SimpliSafe Base Station не установява WiFi връзка?
Уверете се, че вашият SSID не е закрит. Ако е така, отворете мрежовите настройки на WiFi рутера и направете мрежата откриваема.
Опитайте да рестартирате захранването на вашата базова станция, преди да опитате да се свържете. Изключете вашия WiFi маршрутизатор.
Как мога да свържа базовата станция с моето приложение SimpliSafe?
На началния екран на приложението трябва да има няколко налични опции. Изберете да инсталирате система за сигурност.
Изберете Scan QR Code (Сканиране на QR кода), за да използвате камерата на телефона си за разчитане на QR кода, разположен в долната част на вашата базова станция, или изберете Enter serial number manually (Въвеждане на серийния номер ръчно), за да въведете номера ръчно. Изберете стратегия.
Какво се случва, ако базовата станция SimpliSafe е изключена от електрическата мрежа?
Мозъкът на вашата система е базовата станция. Базовата станция получава сигнал от сензор или камера, които откриват опасност, след което активира алармата и ви предупреждава веднага.
24-часовата резервна батерия ви защитава, дори ако тя е изключена или захранването прекъсне.
Заключение
Проблемът на SimpliSafe „Няма връзка с диспечера“ означава, че WiFi или клетъчната връзка на вашата базова станция вече не функционира.
Можете бързо да разрешите проблема с известието „No Link to Dispatcher“ (Няма връзка с диспечера) на вашата система за домашна сигурност SimpliSafe, като нулирате базовата си станция.
Наредете тези действия, както следва:
- Определете дали разполагате със система от трето поколение или с оригиналната система.
- Прекъснете захранването на базовата станция.
- Отървете се от капака на батерията.
- Извадете една батерия.
- Поставете отново батерията и затворете капака.
- След като изчакате известно време, проверете връзката си.
Вече трябва да имате функционална система, която можете да използвате за защита на къщата си, но ако продължавате да имате проблеми, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на SimpliSafe и те ще ви помогнат.
Тенденции сега
- Можете ли да носите AirPods в банята? (Разберете)
- Добра марка ли е Insignia? (Струва ли си да я купите?)
- Как да поправите проблема със зеления екран на телевизора? (Обяснено)
