Телевизорите Samsung са известни със способността си да поддържат широк спектър от популярни приложения за стрийминг, включително YouTube TV.
Тази функция ви позволява да имате достъп до любимите си предавания и филми директно от телевизора, осигурявайки удобно и безпроблемно забавление.
Въпреки това може да бъде изключително неприятно, когато приложението YouTube TV внезапно спре да работи на вашия телевизор Samsung.
Ако сте се сблъскали с този проблем, не сте сами и има няколко изпитани решения, които могат да ви помогнат да възстановите работата на приложението.
В тази статия ще ви предоставим изчерпателно ръководство за това какво да направите, ако YouTube TV спре да работи на вашия телевизор Samsung, за да можете да се върнете към стрийминга за нула време.
Youtube TV не работи на телевизор Samsung
Изключване на телевизора Samsung от електрическата мрежа
Изключването на телевизора Samsung от контакта е просто, но ефективно решение на проблема с неработещия YouTube TV.
Изчакайте цяла минута след изключването на телевизора от електрическата мрежа и след това намерете бутона за включване на самия телевизор. Задръжте бутона за захранване в продължение на 30 секунди, за да изчерпите остатъчната енергия и да позволите на телевизора да се нулира.
След като включите телевизора отново, включете го и проверете дали YouTube TV отново работи. Ако не, опитайте някои от допълнителните решения, описани по-долу.
Проверка за прекъсване на сървъра на YouTube TV
Ако YouTube TV продължава да не работи на вашия телевизор Samsung, е важно да проверите дали сървърите на YouTube TV не са спрели работа.
Това е рядко срещано явление, но си струва да проверите на други устройства, като смартфон или лаптоп, за да видите дали и там има прекъсване. В случай че сървърите не работят, единственото, което можете да направите, е да изчакате те да се върнат онлайн.
Следете акаунтите на YouTube TV в социалните медии или проверявайте уебсайтове като Downdetector за актуализации. Ако сървърите не са изключени, преминете към следващите стъпки за отстраняване на неизправности.
Опитайте да преинсталирате приложението YouTube TV
Ако нито едно от предишните решения не е дало резултат, опитайте да преинсталирате приложението YouTube TV на вашия телевизор Samsung. За да направите това, отидете на началния екран на телевизора Samsung, преминете към Приложения и намерете приложението YouTube TV.
В горния десен ъгъл на приложението изберете иконата Настройки. След това изберете приложението YouTube TV и изберете „Изтриване“. Повторете процеса, за да премахнете напълно приложението.
След това изключете и включете своя телевизор Samsung. След това се върнете в раздел „Приложения“ и инсталирайте отново приложението YouTube TV.
Тествайте го веднага, като пуснете няколко видеоклипа, за да видите дали проблемът е решен. Ако приложението продължава да буферира и да се зарежда бавно, опитайте да разгледате останалите решения.
Нулиране на Samsung Smart Hub
Samsung Smart Hub по същество е магазинът за приложения за вашия телевизор, който може да бъде персонализиран според вашите предпочитания.
Извършването на нулиране на Smart Hub изтрива цялата информация за акаунта и възстановява настройките до първоначалните им фабрични настройки по подразбиране. За да нулирате Smart Hub, започнете, като щракнете върху бутона „Настройки“ на дистанционното си управление.
Ако дистанционното ви управление няма бутон „Настройки“, вместо него можете да натиснете бутона „Меню“. След това отидете в „Поддръжка“ и изберете „Самодиагностика“.
Трябва да видите опцията „Нулиране на Smart Hub“. Въведете ПИН кода на телевизора, който обикновено е „0000“, освен ако не сте го променили, за да завършите нулирането. След като Smart Hub бъде нулиран, ще трябва да преинсталирате и да влезете отново, за да получите достъп до YouTube TV.
Нулиране на Wi-Fi маршрутизатор
В случай че вашият Wi-Fi маршрутизатор не функционира правилно, това може да доведе до проблеми с YouTube TV на вашия телевизор Samsung.
За да потвърдите, че проблемът е във вашия маршрутизатор, проверете дали други свързани с Wi-Fi устройства в дома ви, като например смартфони, могат да се свързват с интернет.
Ако другите устройства също не се свързват, вероятно проблемът е причинен от маршрутизатора. За да разрешите този проблем, просто изключете рутера от електрическата мрежа за няколко минути и след това го включете отново.
Изчакайте няколко минути, за да се рестартира напълно маршрутизаторът, и след като е онлайн, това би трябвало да реши проблемите с връзката между вашия телевизор Samsung и YouTube TV.
Ако проблемът продължава, обърнете се към линията за обслужване на клиенти на вашия доставчик на интернет услуги за допълнителна помощ.
Проверка на скоростта на интернет
Бавната интернет връзка може да възпрепятства възможността на вашия телевизор Samsung да предава поточно видеосъдържание. Важно е да проверите скоростта на интернет връзката си и да се уверите, че тя отговаря на препоръчителната минимална скорост от 25-50 Mbps.
За да проверите, стартирайте тест за скоростта на интернет и се съсредоточете върху скоростта на изтегляне, тъй като стриймингът е процес на изтегляне.
Ако скоростта на изтегляне е по-малка от 25-50 Mbps, това може да се дължи на нискоскоростен интернет план или на слаб рутер.
Уверете се, че имате минимална скорост на интернет от 200 Mbps и помислете за обновяване на маршрутизатора си, ако е стар или с ниско качество.
Ако сте твърде далеч от маршрутизатора си, помислете за WiFi удължител, за да подобрите силата на сигнала на вашия телевизор Samsung.
Актуализиране на софтуера на телевизора Samsung
За да поддържате безпроблемна работа на телевизора Samsung и за да сте сигурни, че приложението YouTube TV остава съвместимо, трябва да актуализирате софтуера на телевизора си.
Ето как да актуализирате софтуера:
- Отидете в Настройки.
- Изберете Поддръжка.
- Изберете Актуализация на софтуера.
- Изберете опцията Актуализиране на софтуера.
Телевизорът ви ще се актуализира автоматично и ще ви уведоми, когато приключи.
Нулиране на фабричните настройки на вашия телевизор Samsung
Ако актуализирането на софтуера не даде резултат, можете да опитате да възстановите фабричните настройки.
За да възстановите фабричните настройки на Вашия телевизор Samsung:
- Натиснете бутона Home на дистанционното си управление.
- Отидете в Settings > General > Reset (за по-стари модели отидете в Settings > Support > Self Diagnosis > Reset).
- Въведете своя ПИН код за сигурност (който е „0000“, освен ако не сте задали друг).
Телевизорът ще се изключи и след това ще се включи отново, показвайки екрана за първоначална настройка. Ако сте забравили своя ПИН код, можете да го зададете отново с помощта на дистанционното управление.
На дистанционното управление Samsung Smart или на дистанционното управление:
- Натиснете бутона +/- (сила на звука).
- Увеличаване на звука
- Връщане на
- Намаляване на звука
- Връщане
- Увеличаване на силата на звука
- Връщане
На стандартното дистанционно управление:
- Заглушаване на звука
- Увеличаване на звука
- Връщане
- Намаляване на звука
- Връщане на
- Увеличаване на звука
- Връщане
Оставете телевизора да се свърже отново за няколко минути след нулирането и може да се наложи да преинсталирате приложението YouTube TV, но то трябва да заработи отново.
Някои други причини и тяхното кратко обяснение
| Обяснение на причината | |
|---|---|
| Кеш на приложението | Приложението YouTube TV на вашия телевизор Samsung съхранява временни данни в кеша си. С течение на времето този кеш може да се натрупа и да предизвика конфликти или проблеми с производителността. Изчистването на кеша на приложението може да помогне за решаване на проблеми, свързани с бавно зареждане, замръзване или сриване на приложението. За да изчистите кеша, отидете в настройките на приложението на вашия телевизор Samsung, намерете приложението YouTube TV и потърсете опцията за изчистване на кеша или временните данни. |
| Проблеми със сървъра на Samsung | Понякога временни проблеми със сървърите на Samsung могат да повлияят на функционалността на YouTube TV на вашия телевизор Samsung. Тези проблеми могат да доведат до прекъсване на услугата или да попречат на приложението да се зареди. В такива случаи се препоръчва да изчакате известно време и да опитате отново по-късно. Можете също така да посетите официалния уебсайт за поддръжка на Samsung или да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, за да получите информация относно текущи проблеми със сървърите или дейности по поддръжката, които могат да повлияят на услугата. |
| Проблеми, свързани с профила | Проблеми с вашия акаунт в YouTube TV също могат да повлияят на функционалността му на вашия телевизор Samsung. Уверете се, че абонаментът ви е активен, данните ви за плащане са актуални и акаунтът ви е в добро състояние. Ако има проблеми с плащането или акаунтът е спрян, това може да попречи на работата на YouTube TV на вашия телевизор Samsung. Посетете уебсайта на YouTube TV или се свържете с отдела за поддръжка на клиенти за съдействие при проблеми, свързани с акаунта. |
| Мрежови ограничения | Някои мрежови настройки или родителски контрол на вашия телевизор Samsung могат да блокират достъпа до услуги за стрийминг като YouTube TV. Проверете мрежовите настройки на телевизора си и се уверете, че няма ограничения или филтри, които биха могли да попречат на работата на YouTube TV. Освен това може да е активиран родителски контрол, който ограничава достъпа до определено съдържание или приложения. Коригирайте съответно мрежовите настройки и настройките за родителски контрол, за да разрешите достъпа до YouTube TV. |
| Проблеми с HDMI връзката | Проблеми с HDMI връзката между Вашия телевизор Samsung и външни устройства могат да възпрепятстват правилното функциониране на YouTube TV. Уверете се, че HDMI кабелът е надеждно свързан както към телевизора, така и към външното устройство, например кабелна кутия или устройство за стрийминг. Опитайте да използвате друг HDMI порт на телевизора си или сменете HDMI кабела, ако е повреден. Освен това проверете настройките на входния източник на телевизора Samsung и се уверете, че той е правилно настроен на HDMI входа, съответстващ на устройството, което използвате за YouTube TV. |
| Недостатъчни системни ресурси | Ако вашият телевизор Samsung не отговаря на минималните системни изисквания за работа с YouTube TV, той може да не работи правилно или да проявява проблеми с производителността. Проверете спецификациите на вашия модел телевизор и ги сравнете с препоръчителните изисквания за YouTube TV. Ако телевизорът ви не отговаря на тези изисквания, той може да не се справи с изискванията на приложението за стрийминг. В такива случаи помислете дали да не преминете към по-нов модел телевизор или да използвате алтернативно устройство за стрийминг, което отговаря на изискванията. |
| Несъвместим модел телевизор | По-старите модели телевизори на Samsung може да не поддържат или да нямат актуализации за YouTube TV поради хардуерни ограничения или преустановена поддръжка на приложението. Разработчиците на приложението може да се фокусират върху съвместимостта с по-новите модели телевизори, което да доведе до проблеми със съвместимостта на по-старите модели. Проверете официалния уебсайт на YouTube TV или се свържете с тяхната поддръжка, за да проверите дали вашият модел телевизор Samsung се поддържа. Ако не, може да се наложи да проучите алтернативни възможности за стрийминг или да обмислите ъпгрейд до по-нов модел телевизор, който поддържа YouTube TV. |
| Намеса на приложения на трети страни | Понякога други приложения, работещи на вашия телевизор Samsung, могат да се намесят в YouTube TV, причинявайки неизправности или проблеми с работата. Някои приложения могат да използват прекалено много системни ресурси или да влизат в конфликт с мрежовите настройки, което води до конфликти с YouTube TV. Опитайте да затворите други приложения, работещи във фонов режим, или да деинсталирате наскоро инсталирани приложения, които може да предизвикват конфликти. Рестартирането на телевизора също може да помогне за разрешаване на конфликтите с приложенията и да освободи системни ресурси. |
| Настройки на защитната стена | Настройките на защитната стена на вашия телевизор Samsung могат да повлияят на работата на YouTube TV. Ако защитната стена е конфигурирана да блокира определени връзки или услуги, това може да попречи на правилното функциониране на YouTube TV. Проверете настройките на защитната стена на телевизора и се уверете, че на YouTube TV е разрешен достъп през защитната стена. Вижте ръководството за потребителя на телевизора или се свържете с отдела за поддръжка на Samsung за насоки относно регулирането на настройките на защитната стена. |
| Регионални ограничения | Наличието на YouTube TV може да бъде обект на регионални ограничения и лицензионни споразумения. Някои страни или региони може да нямат достъп до YouTube TV поради законови или регулаторни причини. Проверете дали YouTube TV е официално достъпна във вашата страна или регион. Ако не, за съжаление, може да не успеете да използвате YouTube TV на своя телевизор Samsung, без да използвате алтернативни методи или да проучите други услуги за стрийминг, налични във вашия район. |
Често задавани въпроси
Въпрос: Каква е цената на YouTube TV на месец?
Отговор: Базовият план на YouTube TV струва 64,99 USD на месец и предлага телевизия от над 100 канала на английски и испански език, които обхващат спорт, новини и развлечения на живо.
Испанският план се предлага за 34,99 USD на месец и включва телевизия от над 28 канала на испански език.
В: Каква е продължителността на живота на телевизор Samsung?
Отговор: Средната продължителност на живота на LED телевизора се оценява на около 100 000 часа, което се равнява на приблизително 10 години.
Въпрос: Телевизорите Samsung с добро качество ли са?
Отговор: Samsung е известен с това, че произвежда висококачествени телевизори и предлага широка гама от възможности за избор. Въпреки че цените им са се увеличили с течение на времето, те продължават да предлагат универсални варианти, които да отговарят на повечето нужди. Техните интелигентни функции, макар и не най-добрите, все още се считат за доста добри.
Заключение
- Изключването на телевизора Samsung от електрическата мрежа и задържането на бутона за захранване за 30 секунди е просто решение за отстраняване на неработещ телевизор YouTube.
- Проверете дали сървърите на YouTube TV не работят и ако това е така, изчакайте те да се върнат онлайн.
- Опитайте да преинсталирате приложението YouTube TV и да нулирате Smart Hub.
- Проверете Wi-Fi маршрутизатора и се уверете, че скоростта на интернет отговаря на препоръчителния минимум от 25-50 Mbps.
- Актуализирайте софтуера на телевизора Samsung и в краен случай помислете за възстановяване на фабричните настройки.
- Ако нито едно от решенията не помогне, обърнете се към линията за обслужване на клиенти на вашия доставчик на интернет услуги за допълнителна помощ.
Други статии
- Звук, но без картина (лесна поправка на телевизор Insignia)
- Телевизор Vizio не се свързва с Wi-Fi (бързо и лесно отстраняване)
- Премигване на телевизора LG (бързо и лесно отстраняване)
Щракнете тук, за да видите визуалната версия на тази статия.
