Повече от две десетилетия iRobot е водещ производител на роботи за почистване на дома.
Компанията предлага широка гама от продукти, включително прахосмукачки-роботи, мопове и уреди за почистване на басейни, които са предназначени да направят почистването по-лесно и по-удобно за потребителите.
За да гарантира удовлетвореността на своите клиенти, iRobot предлага гаранция за своите продукти.
В тази статия ще разгледам по-подробно гаранцията на iRobot, включително какво покрива тя, как да предявите рекламация и др.
iRobot предлага гаранция от една година за своите продукти.
Какво представлява гаранцията на iRobot?
Гаранцията на iRobot е гаранция, че продуктите на iRobot няма да имат дефекти в материалите и изработката за определен период от време.
Точната продължителност на гаранцията варира в зависимост от продукта, но повечето продукти на iRobot се предлагат с едногодишна ограничена гаранция.
Компанията предлага гаранции за своите продукти, за да даде увереност на клиентите и да осигури контрол на качеството.
Ето някои полезни сведения за гаранцията на iRobot:
| Аспект на гаранционната информация | |
|---|---|
| Покритие | Дефекти в материалите и изработката |
| Гаранционен срок | 1-2 години (варира в зависимост от продукта и страната) |
| Важи за | Само за първоначалния купувач |
| Прехвърляне | Не |
| Изключения | Повреди, причинени от неправилна употреба, злоупотреба или небрежност |
| Изисква се регистрация | Да, в рамките на 60 дни от покупката |
| Изисква се доказателство за покупката | Да |
| Консумативни артикули | Не се покриват (напр. филтри, четки) |
| Обслужване на клиенти | Свържете се с iRobot за съдействие при рекламации и ремонти |
Как можете да се регистрирате за гаранцията на iRobot?
За да се възползвате от гаранцията на iRobot, е важно да регистрирате продукта си в компанията.
Можете да направите това, като посетите страницата за регистрация на iRobot на уебсайта на компанията и попълните онлайн формуляра.
Регистрацията помага на iRobot да проследява информацията за вашия продукт и гаранцията, за да може да ви осигури по-добра поддръжка, ако имате нужда от такава.
Един уникален аспект на регистрацията за гаранцията на iRobot е, че тя може да бъде направена онлайн или по пощата.
Когато се регистрират онлайн, клиентите трябва да предоставят информация за своя продукт, дата на покупка и лична информация за контакт, включително име, адрес и имейл адрес. След това те ще получат имейл за потвърждение с информация за гаранцията си.
Важно е да се отбележи, че регистрацията е необходима, за да се получи гаранционно покритие, така че е препоръчително клиентите да изпълнят тази стъпка възможно най-скоро след закупуването на своя продукт на iRobot.
Какво покрива гаранцията на iRobot?
Гаранцията на iRobot покрива дефекти в материалите и изработката, които възникват при нормална употреба на продукта. Това включва проблеми като неработещ мотор на прахосмукачката, незареждане на батерията или неправилна навигация на робота в дома ви.
Важно е обаче да се отбележи, че гаранцията не покрива повреди, възникнали в резултат на неправилна употреба или злоупотреба с продукта. Това включва неща като изпускане на робота по стълбите, използване на робота във влажна среда или излагане на робота на екстремни температури.
Освен това гаранцията не покрива консумативи като филтри, четки или подложки за миене. Очаква се тези елементи да се износват с течение на времето и да трябва да се подменят периодично.
Един уникален аспект на гаранцията на iRobot е, че тя покрива транспортните разходи, свързани с поправката или замяната на продукта.
Ако клиентът трябва да изпрати своя продукт на iRobot за ремонт или подмяна, iRobot ще предостави предплатен етикет за доставка, за да покрие разходите за изпращане на продукта до техния сервизен център.
След като продуктът бъде поправен или заменен, iRobot ще покрие разходите за изпращането му обратно на клиента. Това осигурява допълнително удобство и спестяване на разходи за клиентите, които трябва да използват гаранционното си покритие.
Как да предявите рекламация?
Ако смятате, че вашият продукт на iRobot е покрит от гаранцията, първата стъпка е да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на iRobot. Можете да направите това по телефон, имейл или чрез чат на живо на уебсайта на iRobot.
След като се свържете с отдела за поддръжка на клиенти, той ще ви преведе през процеса на предявяване на рекламация. Това може да включва стъпки за отстраняване на неизправности, за да се опитате да отстраните проблема сами, или може да включва изпращане на продукта обратно в iRobot за ремонт или замяна.
Ако продуктът ви трябва да бъде изпратен обратно на iRobot, те ще ви предоставят предварително платен етикет за доставка, така че да не се налага да плащате сами за доставката. След като получат вашия продукт, те ще го поправят или заменят, ако е необходимо, и ще ви го изпратят обратно.
Струва си да се отбележи, че iRobot не предлага възстановяване на суми или замяна на продукти, които са в гаранция.
Въпреки това, ако вашият продукт вече не е в гаранция, може да успеете да закупите нов продукт на намалена цена чрез програмата за лоялни клиенти на iRobot.
Ето някои дози и забрани, които трябва да имате предвид, когато предявявате гаранционни претенции за продукти на iRobot:
| Да не се прави | |
|---|---|
| Регистрирайте своя продукт на iRobot в рамките на 60 дни от закупуването му, за да активирате гаранционното си покритие. | Не се опитвайте да ремонтирате своя продукт iRobot сами или да го отнесете в сервиз на трета страна, тъй като това може да анулира гаранцията ви. |
| Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на iRobot възможно най-скоро, ако имате някакви проблеми с вашия продукт. | Използвайте вашия продукт на iRobot за нещо различно от предназначението му, тъй като това може да доведе до повреда и да анулира гаранцията ви. |
| При предявяване на гаранционна претенция представете доказателство за покупка (например касова бележка или фактура). | Изчаквайте твърде дълго, за да предявите гаранционна претенция, тъй като гаранционният срок може да изтече, преди да имате възможност да подадете претенция. |
Прахосмукачка-робот
Какви са ограниченията на гаранцията?
Въпреки че гаранцията на iRobot покрива дефекти в материалите и изработката, има някои ограничения в обхвата ѝ.
Например гаранцията важи само за продукти, които са закупени от оторизирани търговци на iRobot. Ако закупите продукт от неоторизиран търговец на дребно, той може да не бъде покрит от гаранцията.
Освен това гаранцията е ограничена до ремонт или замяна на самия продукт. Тя не покрива никакви други щети или загуби, които могат да възникнат в резултат на дефектния продукт.
И накрая, гаранцията е валидна само за ограничен период от време. След изтичане на гаранцията вие сте отговорни за всички необходими ремонти или замени.
Гаранцията покрива само продукти на iRobot, които се използват за лични, нетърговски цели. Ако продуктът се използва за каквато и да е търговска цел, гаранцията ще бъде отменена.
Разгледайте списъка с някои от продуктите на iRobot и техния гаранционен срок:
| Продуктова линия | Покритие на продукта |
| Роботи-прахосмукачки Roomba | 1-годишна гаранция |
| Роботизирани мопове Brava | 1-годишна гаранция |
| Кодиращ робот | 1-годишна гаранция |
| Професионален робот iRobot | 1-2 години гаранция (варира в зависимост от модела) |
Забележка: Гаранционният срок може да се различава в зависимост от региона или страната, а някои продукти могат да имат различни гаранционни условия. Винаги се препоръчва да проверявате уебсайта на iRobot или да се свържете с отдела за обслужване на клиенти за най-актуална и точна информация относно гаранционния обхват.
Удължена гаранция на iRobot и нейната цена
Ако се интересувате от удължаване на гаранцията на iRobot, компанията предлага програма за удължена гаранция за някои от своите продукти.
Срокът на удължената гаранция варира в зависимост от продукта, но обикновено добавя от една до две години покритие извън стандартния гаранционен срок.
Тя включва и покритие за случайни повреди, които не се покриват от стандартната гаранция.
Цената на удължената гаранция за продукт на iRobot варира в зависимост от продукта и продължителността на гаранционния период.
Например удължената гаранция за прахосмукачката Roomba струва между 40 и 100 USD, в зависимост от продължителността на гаранционния период. Удължената гаранция за косачката за трева Terra струва между 100 и 200 USD, в зависимост от продължителността на гаранционния период.
Важно е първо да регистрирате продукта си за гаранцията на iRobot.
Други често задавани въпроси
Могат ли прахосмукачките на iRobot да почистват килими?
Да, прахосмукачките iRobot могат да почистват килими. Те използват комбинация от четки и засмукване, за да събират мръсотията и остатъците както от твърдите подове, така и от килимите.
Колко време издържа роботът Roombas?
Като цяло една добре поддържана Roomba може да издържи няколко години. Въпреки това не е необичайно някои потребители да съобщават, че техните Roombas издържат до 5 или повече години.
Може ли прахосмукачките на iRobot да се управляват с приложение за смартфон?
Да, повечето прахосмукачки iRobot могат да се управляват с приложение за смартфон. Приложението ви позволява да стартирате и спирате почистването, да планирате почиствания и да наблюдавате напредъка на почистването.
Заключение
- Гаранцията на iRobot е ценен инструмент за защита на вашата инвестиция в продукт на iRobot.
- Въпреки че не покрива всичко, тя осигурява покритие за дефекти в материалите и изработката, които възникват при нормална употреба.
- Ако смятате, че вашият продукт на iRobot е покрит от гаранцията, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на iRobot, за да започнете процеса на предявяване на претенции. А ако вашият продукт вече не се покрива от гаранцията, все още има налични възможности да го накарате да работи отново.
- Като цяло гаранцията на iRobot е полезен източник на информация, който гарантира, че вашият продукт на iRobot работи правилно и поддържа дома ви чист.
- Важно е да прочетете внимателно правилата и условията на гаранцията, за да разберете ограниченията и изключенията на покритието. Ако имате някакви въпроси или притеснения, препоръчително е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на iRobot за съдействие.
Свързани статии
Vizio AirPlay не работи (ръководство за отстраняване на неизправности)
Каква е гаранцията на телевизор Samsung? [Отговорено]
Peloton Apple Watch (просто ръководство)
