Съществуват различни грешки, с които може да се сблъскате при телевизорите Samsung, като например код за грешка 189, код за грешка 107, код за грешка 116 и т.н.
Тези грешки ще се появят на екрана и няма да можете да се отървете от тях, освен ако не предприемете някои действия за отстраняване на проблеми.
Въпреки това се успокойте. Съществуват начини за отстраняване на тези грешки.
В тази статия ще разгледам какво означава грешката „не може да се свърже със сървър на Samsung“. Също така ще ви покажа как да я отстраните, за да можете отново да гледате обичайното на екрана на вашия Samsung.
Да пристъпим към работа!
Какво означава грешката „Невъзможност за свързване със сървър“ в телевизор Samsung?
Ако на екрана на телевизора Samsung видите съобщението „Невъзможно е да се свържете със сървъра на Samsung. Моля, опитайте отново по-късно (189.)“, това обикновено означава, че има проблем със сървъра на Samsung.
Освен това такава грешка се показва на екрана и поради проблеми със Smart Hub, лоша Wi-Fi връзка, остарял софтуер или проблеми с местоположението.
Вероятно е с такъв проблем да се сблъскат както потребителите на Samsung Smart TV, така и на Samsung TV Plus. Добре е, че има някои видове поправки, които можете да опитате, за да го разрешите.
Грешката на Samsung 116 е проблем, свързан с Open API, дължащ се на неправилно функциониране на Smart Hub и лоша интернет връзка.
Ето какви са начините за отстраняване на грешка 116:
- Нулиране на Smart Hub.
- Рестартирайте модема/маршрутизатора.
- Актуализирайте устройството си.
- Свържете се с отдела за поддръжка на Samsung.
Samsung UHD TV
Как да поправите грешката на сървъра на Samsung?
Ето начините за отстраняване на грешката на сървъра в телевизор Samsung:
| Стъпки за отстраняване на грешка в сървъра на телевизор Samsung Обяснение | |
|---|---|
| Проверете мрежовата връзка | Проверете дали телевизорът е правилно свързан към домашната ви мрежа. Проверете Wi-Fi или Ethernet връзката и се уверете, че тя е стабилна. |
| Рестартирайте телевизора и маршрутизатора | Изключете телевизора и изключете маршрутизатора от източника на захранване. Изчакайте няколко минути и след това ги включете отново. Включете телевизора. |
| Актуализиране на фърмуера на телевизора | Проверете за налични актуализации на фърмуера в менюто с настройки на телевизора. Инсталирайте всички актуализации, тъй като те често включват поправки на грешки и подобрения. |
| Проверка на настройките на DNS | Уверете се, че DNS настройките на телевизора са правилни. Настройте ги на автоматични или въведете адресите на DNS сървърите, предоставени от вашия доставчик на интернет услуги. |
| Деактивиране на защитна стена или софтуер за сигурност | Временно деактивирайте защитната стена или софтуера за сигурност в мрежата или телевизора, тъй като понякога те могат да блокират връзката с телевизора. |
| Нулиране на мрежовите настройки | Извършете нулиране на мрежата в менюто с настройки на телевизора, за да изтриете запаметените мрежови конфигурации и да настроите връзката отново отначало. |
| Свържете се с поддръжката на Samsung | Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на Samsung за допълнителна помощ и насоки или за организиране на ремонт, ако е необходимо. |
Проверете мрежовата връзка
Уверете се, че телевизорът ви е правилно свързан към домашната мрежа. Проверете Wi-Fi или Ethernet връзката и се уверете, че тя е стабилна. Ако използвате Wi-Fi, уверете се, че телевизорът е в обхвата на маршрутизатора.
Слаба или нестабилна мрежова връзка може да попречи на телевизора да се свърже със сървъра.
Рестартирайте телевизора и маршрутизатора
Изключете телевизора и изключете маршрутизатора от източника на захранване. Изчакайте няколко минути, за да позволите на остатъчната енергия да се разсее.
След това включете маршрутизатора обратно и включете телевизора. Този процес помага за опресняване на мрежовата връзка и може да отстрани временните неизправности, които може да са причина за грешката на сървъра.
Samsung Успешно свързване
Актуализиране на фърмуера на телевизора
Проверете за налични актуализации на фърмуера в менюто с настройки на телевизора. Производителите често пускат актуализации, за да отстранят грешки и да подобрят съвместимостта.
Ако е налична актуализация, изтеглете я и я инсталирайте. Поддържането на фърмуера на телевизора в актуално състояние може да отстрани известни проблеми и да подобри производителността на телевизора, като потенциално може да разреши проблеми с връзката със сървъра.
Проверка на настройките на DNS
Уверете се, че настройките на DNS (Domain Name System) на вашия телевизор са правилни.
Можете да ги зададете като автоматични, за да може телевизорът да получава DNS информация от вашия доставчик на интернет услуги (ISP), или да въведете ръчно адресите на DNS сървърите, предоставени от вашия доставчик на интернет услуги.
Неправилните DNS настройки могат да попречат на способността на телевизора да се свързва със сървъра.
Деактивиране на защитна стена или софтуер за сигурност
Временно деактивирайте всяка защитна стена или софтуер за сигурност в мрежата или телевизора. Тези приложения понякога имат строги настройки, които могат да блокират връзката на телевизора със сървъра.
Как да деактивирате защитната стена или софтуера за сигурност:
- Отворете настройките или контролния панел на компютъра си.
- Потърсете раздела „Сигурност“ или „Защитна стена“. Това може да варира в зависимост от операционната ви система и използвания софтуер за сигурност.
- В настройките за сигурност намерете опцията за деактивиране или изключване на защитната стена или софтуера за сигурност. Тя може да е обозначена като „Изключване на защитната стена“ или „Деактивиране на защитата“.
- Щракнете върху опцията, за да деактивирате защитната стена или софтуера за сигурност. Може да се наложи да предоставите администраторски права или да потвърдите действието си.
- След като бъде деактивирана, защитната стена или софтуерът за сигурност ще престане да блокира мрежовите връзки и ще позволи на телевизора Samsung да комуникира със сървъра.
- Важно е да се отбележи, че деактивирането на защитната стена или софтуера за сигурност временно премахва защитата, която той предлага. Ето защо се препоръчва да активирате отново защитната стена или софтуера за сигурност след отстраняване на проблеми или когато вече не е необходимо да свързвате телевизора със сървъра.
Чрез временното им деактивиране можете да определите дали те причиняват грешката на сървъра. Не забравяйте да активирате отново мерките за сигурност, след като приключите с отстраняването на неизправностите.
Няма сигнал
Нулиране на мрежовите настройки
Извършете нулиране на мрежовите настройки в менюто с настройки на телевизора. Това действие изчиства всички запазени мрежови конфигурации и ви позволява да настроите връзката отново от нулата.
Следвайте инструкциите на екрана, за да свържете отново телевизора към вашата Wi-Fi или Ethernet мрежа. Нулирането на мрежовите настройки може да разреши проблеми, свързани с конфигурацията, и да установи нова връзка със сървъра.
За да нулирате мрежовите настройки на телевизор Samsung, можете да следвате следните стъпки:
- Използвайки дистанционното управление на телевизора Samsung, натиснете бутона Меню, за да отворите главното меню.
- Преминавайте през опциите на менюто, като използвате бутоните със стрелки на дистанционното управление, докато намерите раздела „Настройки“ или „Настройка“, свързан с мрежовите настройки.
- Влезте в менюто с мрежови настройки и потърсете опция, изрично обозначена като „Нулиране на мрежата“, „Нулиране на мрежата“ или подобна.
- Изберете опцията за нулиране и потвърдете избора си, когато бъдете подканени. Имайте предвид, че нулирането на мрежовите настройки ще изтрие всички запазени Wi-Fi мрежи и конфигурации на телевизора.
- След като процесът на нулиране бъде стартиран, телевизорът ще започне да премахва мрежовите настройки и конфигурации. Завършването му може да отнеме няколко минути.
- След като нулирането на мрежовите настройки приключи, ще трябва отново да настроите Wi-Fi връзката. Следвайте инструкциите на екрана, предоставени от телевизора.
- Намерете вашата Wi-Fi мрежа в списъка с налични мрежи, изберете я и въведете Wi-Fi паролата, ако бъдете подканени. Уверете се, че сте въвели правилната парола, за да установите успешна връзка.
- Изчакайте телевизорът да установи връзка с Wi-Fi мрежата. След като се свърже, телевизорът трябва да възстанови достъпа си до мрежовите услуги.
Свържете се с отдела за поддръжка на Samsung
Ако грешката на сървъра продължава, въпреки изпълнението на горните стъпки, препоръчително е да се обърнете към поддръжката на Samsung за допълнителна помощ.
Те разполагат със специализирани знания и ресурси, за да помогнат за диагностицирането и разрешаването на проблеми, специфични за вашия модел телевизор Samsung.
Те могат да ви предоставят конкретни стъпки за отстраняване на проблеми или да ви насочат към разширени решения. В някои случаи могат дори да организират ремонт, ако е необходимо.
Често задавани въпроси
Как да възстановя фабричните настройки на моя телевизор Samsung?
За да нулирате фабричните настройки на телевизора Samsung, следвайте следните стъпки:
- Натиснете бутона Home на дистанционното управление.
- Отидете на Settings > General > Reset (Настройки > Общи > Нулиране).
- Въведете ПИН кода, когато видите изскачащия прозорец на екрана.
- Изберете Да, за да нулирате телевизора.
Защо мрежата ми не се свързва с моя смарт телевизор Samsung?
Слабият интернет сигнал обикновено е причината, поради която не можете да накарате телевизора си Samsung да се свърже с интернет.
Освен това може да се окаже, че софтуерът на устройството ви е остарял или има някои разхлабени връзки на телевизора ви.
Какво да направя, ако моят телевизор Samsung не успее да актуализира фърмуера?
Ако вашият телевизор Samsung не успее да актуализира фърмуера, можете да опитате следните стъпки: осигурете стабилна мрежова връзка, проверете дали има достатъчно място за съхранение в телевизора за актуализацията, включете телевизора и опитайте отново или изтеглете ръчно най-новия фърмуер от официалния уебсайт на Samsung и го инсталирайте с помощта на USB устройство.
Заключение
- Когато се сблъскате с проблема, че телевизор Samsung не може да се свърже със сървъра, това може да бъде разочароващо преживяване. Въпреки това, като следвате предоставените стъпки за отстраняване на неизправности, често можете да разрешите проблема и да възстановите достъпа до мрежовите услуги на телевизора.
- Проверката на мрежовата връзка, рестартирането на телевизора и маршрутизатора, актуализирането на фърмуера на телевизора, проверката на DNS настройките и временното деактивиране на защитната стена или софтуера за сигурност са важни първоначални стъпки за справяне с често срещани проблеми, свързани с мрежата. Освен това извършването на нулиране на мрежата може да помогне да се изчистят всички конфликти в конфигурацията.
- Струва си да се спомене, че въпреки че тези стъпки често могат да разрешат проблемите със сървърната връзка, отделните случаи могат да варират в зависимост от конкретния модел телевизор и възникналата грешка. Винаги се препоръчва да се консултирате с ръководството за потребителя или да се обърнете към поддръжката на Samsung за точни и специфични за модела насоки.
- Не забравяйте, че технологичните затруднения не са необичайни и от време на време могат да възникнат грешки със сървъра. Като запазите търпение, следвате предоставените стъпки за отстраняване на неизправности и потърсите помощ, когато е необходимо, можете да преодолеете тези препятствия и да продължите да се наслаждавате на пълния набор от функции и услуги, предлагани от вашия телевизор Samsung.
- Винаги помнете да актуализирате фърмуера на телевизора си и да поддържате стабилна мрежова връзка, за да сведете до минимум вероятността да се сблъскате със сървърни грешки в бъдеще. С малко упоритост и правилен подход можете успешно да отстраните и разрешите проблемите със сървърната връзка на вашия телевизор Samsung, като си осигурите непрекъснато забавление.
За повече хакове за отстраняване на проблеми с телевизор Samsung, прочетете тук!
Други статии
- Термостати Nest и влажност (плюс съвети за калибриране)
- Как да настроите акаунт за вход в Nest без Google (Разглеждане)
- Как да намерите Mac адреса за вашия Amazon Echo Dot? (Разглеждане)
Щракнете тук, за да видите визуалната версия на тази статия.
